En Tienda Aureli valoramos la satisfacción de nuestros clientes y queremos que tu experiencia de compra sea siempre positiva. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para gestionar devoluciones, cambios y cancelaciones de pedidos.
Si por alguna razón el producto adquirido no cumple con tus expectativas, podés comunicarte con nosotros enviando un correo a [email protected]. Por favor, recordá incluir:
Importante: Tenés un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, no podremos aceptar devoluciones.
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Tienda Aureli se reserva el derecho de aceptar o rechazar una devolución según el estado del producto.
Si recibiste un producto defectuoso o equivocado, por favor contactanos inmediatamente a [email protected] para iniciar el proceso de cambio. Para agilizar la gestión, deberás enviar:
En algunos casos, es posible que solicitemos material visual adicional para comprobar el estado del producto y proceder al reemplazo.
¿Querés cambiar algún dato o cancelar tu pedido? Podés hacerlo dentro de las 12 horas siguientes a la compra enviando un correo a [email protected] con:
Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte para que tu experiencia sea lo más cómoda posible.
| Acción | Plazo para solicitar | Requisitos principales | |-------------------------|-----------------------------------|-----------------------------------------| | Cambio o devolución | 7 días desde la recepción | Producto sin uso y en perfecto estado | | Modificación o cancelación | 12 horas desde la compra | Contacto rápido antes del procesamiento |
En Tienda Aureli nos comprometemos a brindar un servicio transparente y eficiente. Ante cualquier duda, no dudes en comunicarte con nuestro equipo, que estará siempre dispuesto a asistirte.
